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家里有老人要照顾，办喜事要有人张罗，大龄青年要找对象……今后，您要是遇到这些生活中的大事小情，不用出社区，按照社区内服务牌上的提示打个电话就有专业人员来帮忙。目前，天津市民政局社区服务中心已经开始在全市范围内安装这样的服务牌，为居民提供生活方方面面的服务。这些服务人员都是经过严格的考核才正式上岗的，部分服务员还持有劳动部门颁发的“职业资格证”和“民政行业岗位培训合格证”，“双证”上岗保证了服务员的素质和技能。
十项服务就在家门口
这种服务牌近日就要安装到200个社区，年内普及到4000个，以后还要不断地扩大范围。服务项目包括：家政服务、社区保险、婚介、职介、养老护理、社区殡仪、社区文化(提供社区文化娱乐活动)、育婴、婚庆(提供婚庆主持及相关服务)、法律咨询。
如果居民们有这些方面的需要，可以通过电话找到经过正规培训的服务人员。服务牌上会随时公布服务机构和人员的技能及社会评定“星级”，并有民政部门的投诉电话，以保证服务的质量。
部分服务人员取得“双证”
在服务项目中，大多数服务人员要逐步实现“双证上岗”。由天津市民政职业技能培训中心对涉及社区服务业的服务人员进行培训。参加过培训的服务人员直接取得劳动部门颁发的“职业资格证”和“民政行业岗位培训合格证”，也就是经过一次培训能得到两个证。
对于已经有劳动部门颁发的“职业资格证”的人员，如果需要取得“民政行业岗位培训合格证”，也要经过民政部门的培训。目前已经开展了“社区养老护理员”和“社区家政服务员”的培训。其他服务人员的“双证”培训将陆续展开。
“民政行业岗位培训合格证”实行年检制度。目前暂时规定每两年考核一次，今后会逐渐调整为一年考核一次。持证服务员到了规定的时间要到培训中心进行新的考核。为了让服务人员不断提高自己的服务技能，年检时不仅要对服务技能进行测试，还要考查客户的反馈意见。
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