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从4月2日起天津市民拨打“114”电话时，不仅能够查询相关单位的联系电话，还可以根据需要咨询各种服务信息，目前主要以提供公益信息为主。114查号电话收取市话费，不收信息费。
天津通信从昨天开始正式拓展“114”服务内容，并计划逐步将24小时服务电话“114”建成不但能查询电话号码而且能够查询客户所需各种信息的“问事通”，成为老百姓随问随有的首选信息渠道。
目前处于改制初期的“114”可以提供的最新服务包括：清明期间各类扫墓专线车次、行车路线、各大公墓陵园开门时间及殡葬咨询电话等；可以到达津滨轻轨各停靠站的公交线路、车次查询；天津市各楼盘售楼热线、地址、开发商名称信息查询；百姓生活常用的自来水热线、电力热线、环保热线、供热热线及违规收费举报电话等；有关社会保障方面的最低工资保证金投诉热线、劳保政策咨询热线、无证大型犬举报热线；有关爱心捐献方面的爱心助学、捐献遗体、眼角膜热线等。另外还有修路、公交改道车次及线路情况，还包括各大药店是否属医保定点药店及营业时间、联系电话等情况和质量监督投诉电话、各类查分热线、各类品牌汽车专卖信息等。
“五一”黄金周临近，为方便市民外出旅游，“114”会提供旅行社旅行线路费用情况查询。今后根据需要还将逐步增加商家的各类产品、服务信息、价格情况、联系电话、地址、邮编、网址等信息，为人们提供更加全面便捷的服务。
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