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12月9日，记者从铁路天津站、天津西站获悉，预计2004年铁路春运，天津站去往哈尔滨、上海、温州、杭州、乌海西、西安、郑州等方向；天津西站去往上海、温州、青岛、烟台、合肥等方向的长途旅客比较集中，而在大年初一到初五天津市铁路客流将以去往北京、唐山、秦皇岛、沧州、蓟县等方向的短途旅客为主。预计，天津铁路部门将加开去往温州、东北方向的临时旅客列车，以缓解客运压力。为了方便旅客在春运期间出行，铁路部门提前制定春运旅客运输方案，并采取多项措施为回家过年的旅客提供方便。
天津站：铁路天津站在售票大厅设服务处提供咨询，旅客也可拨打天津站24小时服务电话：24308026、26192082、26192732咨询。春运期间，铁路天津站站内设置自动擦鞋机、IC卡公用电话、手机充电器，还安排钢琴演奏等多项服务。如在出行中对天津站服务有意见和建议，可到车站值班站长室、售票处20号主任值班窗口、行包房主任值班窗口反映，或直接拨打电话(022)24211293投诉，也可登录新近开通的ht tp://tianj inzhan.online.tj.c n/天津站站长信箱进行投诉。
天津西站：为了方便旅客在春运期间购票上车，铁路天津西站开通24小时投诉电话26181342，对承运大批货物的单位，实行收货、打包、检斤、拉运“一条龙”服务。铁路天津西站服务处和售票处电话为26182662，需要购票的旅客可提前5天到天津西站售票处购买。
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