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从现在开始，天津市的民航旅客购买机票时必须规范填写“旅客定座单”。一旦航班发生变化，航空公司将根据这些信息及时通知旅客本人。从而大大减少因航班变化引起的旅客与航空公司之间的摩擦。
近期，民航将在国内陆续启用一套新的旅客信息系统。天津市的民航旅客无论是在航空公司营业部，还是在各机票销售代理点购票，都必须填写“旅客定座单”。其中的个人信息将及时输入民航旅客信息系统。航空公司从该系统里可以看到旅客的个人信息。一旦发生航班起飞时间推迟、取消、合并等将及时告知旅客。
据了解，“旅客定座单”是每位民航旅客购票前必须填写的，供承运人或销售代理人据以办理定座和填开客票的业务单据，也是航班变更通知及公安部门调查的档案资料。“旅客定座单”涉及旅客姓名、工作单位、身份证号码等个人信息。以往旅客填写定座单不规范，没有填写联系电话、地址，或者干脆不填，经常造成航空公司无法与旅客正常联系。
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