当电梯因各种原因发生失控时,例如产生超速下坠、轿厢自动运行、到站不停梯等情况时,乘客应做好思想准备和动作准备,承受因轿厢急停或冲顶、蹲底而产生的冲击,电梯停止运行后,禁止私自扒开轿门或打开安全窗撤离轿厢。
当电梯轿厢困人时,即电梯因各种原因突然停在非开门区域,乘客应使用轿内报警电话或警铃按钮(呼救无效时可连续拍打轿厢门以引起候梯厅内人员的注意),及时与电梯管理人员联络救援。
当乘客进入轿厢后,轿厢门不能自动完全关闭,按关门按钮也不能完全关闭时,乘客应立即走出轿厢,换乘另外的电梯或走楼梯。当乘客进入轿厢且轿厢门关闭后而轿厢不能启动运行时,先尝试按开门按钮打开轿门撤离,如不能打开,乘客应使用轿内报警电话或警铃按钮及时与电梯管理人员联络求援。
当乘客发现电梯轿厢门未关闭而轿厢仍能启动运行时,应立即停止使用,并通知电梯管理人员进行修理。
当电梯运行中突然出现异常振动或声响时,乘客应设法使轿厢就近到达层站尽快撤离。
当发生火灾时,禁止搭乘电梯逃生。轿厢内的乘客应设法使电梯就近到达安全楼层尽快撤离,电梯管理人员应立即设法按动“消防开关”,使电梯进入消防运行状态,当电梯到达基站后疏导乘客迅速离开轿厢。若是井道或轿厢内失火时,乘客应设法使轿厢就近到达层站尽快撤离。
当电梯操纵盘或其他金属部位有漏电现象时,乘客应设法使轿厢就近到达层站尽快撤离。电梯管理人员应切断电梯电源,呼叫电梯维修人员进行检查。
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