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按照资产分界点划分的规定，属于供电部门的资产发生故障均属供电急修范围。如高压、低压配电网因各种故障引起对用户供电不正常，因电气故障而导致火灾以及因人身触电造成故障需紧急处理等，均可向电力部门报告，由其做出抢修安排或进行解释。但以下情况不属于供电部门紧急抢修处理的范围：一、用户因内部电气设备及线路或其他故障在资产分界点以内出现断电、供电不正常等情况应由用户(或产权单位)自行查找原因进行处理。
二、用户维护管理范围内发生的故障致使总保险丝烧断，由用户自行查找解决。
三、长期以来存在的不正常供电(如无规律停电、电压过低造成电器设备工作不正常等)不属于急修范围之内，应通过信访部门反映情况，由所辖的供电部门另派人调查解决。如遇此种情况，抢修人员或障碍台接待人员应向用户解释清楚并予以适当帮助。
天津市电力公司系统负责的电力故障抢修及障碍台电话如下：
电力公司本部：24406324 24406015
民用电公司：24464817 24465177
城南供电局(和平、河西)28243798 28241000
城东供电局(河北、河东)24407225 24340100
城西供电局(红桥、南开)27618862 27365118
东丽供电局24396478 24392750
津南供电局28390853 28390631
西青供电局23917456 23924027
北辰供电局26397884 26390138
塘沽供电局25893806 25892057
汉沽供电局25693098 25695454
蓟县供电局29142529 29142153-2126
大港供电局63224724 63215644
热电公司84262437 84261000
路灯管理处24340230 24515559
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