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从12月1日开始，在本市各养老机构生活的老人们，都能和养老机构签订《天津市入住养老机构协议书》了。如果哪个养老院、老年公寓不与老人签署这份本市新出台的协议书，或者不按照新出台的《天津市养老机构护理服务等级标准》为老人们提供服务，老人及其家属就可以向所在区、县民政局打电话举报，或到民政部门向社会福利和社会事务工作人员投诉。
以前，一些养老机构单方面制定的协议，是没有法律效力的，曾经签署过类似协议的老人及其家属，都应当重新签订全市统一制定出台的新协议。市民政局有关负责人提醒，非法的养老机构没有新的协议书，但有的合法机构可能不积极地开展签订协议书活动。如果养老机构不与老人们签署这份协议书，就等于侵害了老年人的合法权益。此外，民政部门特提醒老年人及其家属，新协议签订后，养老机构应严格按照护理服务等级标准给老人提供相应的服务。过去那种“稀里糊涂”式的服务“时代”应彻底结束了。今后，老人们在入住养老机构期间，如遇什么问题，不论老人本人还是家属，都可以向所在区、县民政部门举报投诉。
本市部分区县民政局举报电话
和平区23140576 河东区24147239 河西区28239080 南开区27651552 河北区24554024 红桥区86516216 塘沽区25833520 大港区63236316 东丽区84375471 西青区27918846 津南区28391002 北辰区26393615 武清区29348522 蓟县29142813
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